激活俱乐部
姓名
手机号码
重置密码
登录账号
验证码
新密码
再次输入新密码
会员登录




忘记密码?
服务热线 400-111-1903

         "别客汇"--别克车友会(以下简称"别客汇")是上海通用汽车别克品牌发起,依托上海通用汽车强大的售后服务管理体系,以会员制形式向别克车友会成员(以下简称会员)提供全方位契约化汽车服务的组织,是上海通用汽车别克品牌唯一官方会员组织。

 

        "别客汇",力求汇聚车主并为会员带来专享优惠,旨在提供全方位、高品质、专业化的优质服务,积极推进汽车文化发展,努力实现汽车服务理念从"车"至"人"的延续和提升!

车主入会流程:(线下)

  1. 车主进店;
  2. 填写别客汇入会申请表;
  3. 提报常用手机号码,短信验证通过;
  4. 个人车主提交身份证(军官证/护照),行驶证(购车发票)进行扫描;
  5. 店内核实并提交申请信息;
  6. 系统验证通过后,车主收到入会成功短信并获知会员卡号信息;
  7. 入会成功后,至别克品牌官方微信服务号(微信号:hibuick)进行绑定。

 

车主入会流程:(线上)

  1. 车主关注别克品牌官方微信服务号(微信号:hibuick);
  2. 车主使用常用手机号绑定别克微信端;
  3. 通过线上填写申请表;
  4. 系统验证通过后,车主收到入会成功短信并获知会员卡号信息。

 

       别客汇(以下简称俱乐部)是上海通用别克唯一官方俱乐部,凡别克汇会员均享有车享汇会员的联合会员身份。会员通过加入俱乐部可享受俱乐部提供的服务并参与会员奖励计划。以下规则与条款为俱乐部与会员之间的协议,请会员仔细阅读并遵照执行:

1. 申请入会的车辆和驾驶员必须证照齐全,手续合法并年检(审)合格。
2. 会员入会时,需如实填写《入会申请表》有关内容,会员必须保证所填写的会员资料真实、有效、全面,会员资料如有变动,须及时通知本俱乐部,否则由此而引起的会员相关权益的损失,均由会员本人负责。
3. 俱乐部向会员提供提醒服务和活动通知时,均通过会员所登记的提醒方式实施,如联系方式发生变化,会员未能及时通知俱乐部并修改,或联络方式三日内不畅通,俱乐部不承担由此产生的一切后果。
4. 会员在《入会申请表》上签字确认,即表示本人同意并遵守《会员章程》及本协议,以及今后可能发生的变动和补充。
5. 为保障会员的权益,会员在服务网点接受服务前,应配合工作人员验证身份。
6. 会员若丢失、遗忘会员账号及密码,有义务及时通知俱乐部,并按要求办理变更手续。如因会员自身原因而造成的权益损失,由会员本人负责。
7. 由于会员自身原因,导致服务延误造成权益损失,俱乐部不承担责任;由于恶劣天气、自然灾害、战争或政府法规等不可抗力造成服务无法完成、延误或服务质量下降,俱乐部可免除责任。
8. 俱乐部所提供的一切服务均以《会员章程》及俱乐部官方声明为准,任何人员的口头宣传均不作为俱乐部的承诺。
9. 会员如滥用会员奖励,包括出售或交易积分等任何违反本计划条款或规则的行为,本俱乐部有权在不通知对方的情况下,采取如下措施:不提供会员服务并不负责积分赔偿、进行积分处罚,要求会员赔偿损失、终止其会员资格,会员须缴付已享受服务费用等;此外俱乐部有权拒绝此类会员再次入会。
10. 会员的积分和帐号均不得转让或合并,积分不可兑换成现金,积分奖励如因相关政府法规而应予课税时,税费由会员自行负担。
11. 别克俱乐部官方是决定会员是否符合资格获取积分的最终机构;若会员违反《会员章程》和本协议中的条款及规则而获得积分,俱乐部有权在任何时候予以取消。
12. 所有用于兑换奖励的积分,必须为同一帐户内累积的,除非俱乐部特别说明,不可连同其他帐户内的积分一同计算。
13. 非法或违反本规定和条件取得的积分及相关奖励不予兑现。
14. 俱乐部有权在任何时候废除、诠释或执行本协议中的条款及相关程序甚至终止会员奖励计划,并不负责事先通知,即使计划的修改或终止会影响会员累积积分或兑换奖励的权利。俱乐部享有对任何情况的最终决定权和解释权。

 第一章 程-总则

        别客汇是上汽通用别克唯一官方会员俱乐部,凡别客汇会员均享有车享汇会员的联合会员身份。会员通过加入别客汇可享受别客汇提供的服务并参与会员奖励计划

一丶总则

  1. 别客汇秉承专业化的服务理念,为会员提供专业化的便利服务,让会员安心工作、开心驾驶、舒心消费
  2. 别客汇秉承"方便、快捷、优质"的服务宗旨,真诚为会员提供全方位、高品质的专业化服务,积极推进汽车文化发展,努力实现汽车服务理念从"车"至"人"的延续和提升
  3. 别客汇严格按照本会员手册规定为会员提供服务,同时会员入会即代表已经认同本会员手册的相关所有规定
  4. 别客汇以会员制形式向会员提供契约化服务

二丶别客汇入会须知

  1. 别客汇向社会接纳会员,所有会员遵循自愿入会原则,并认同别客汇会员手册的各项服务方式
  2. 车主申请入会既可通过线下经销商店处填写入会申请表申请加入别客汇,也可通过线上别克品牌官方服务号(微信号:Hibuick)填写线上入会申请表申请加入别客汇。车主申请入会统一通过线下经销商店处填写入会申请表申请加入别客汇。入会的车辆和驾驶员必须证照齐全,手续合法并年检(审)合格
  3. 非车主申请入会可通过不定期的线下活动,微信扫码入会,通过手机号码验证通过后,15个工作日内即可入会成功
  4. 我们将确保在使用所有会员(包含非车主)的个人信息时遵守上汽通用别克的隐私政策及其他适当的保密和安全措施
  5. 别客汇经过会员资格审核并通过后,将向会员提供会员专属会员卡号,供会员获得和享用别客汇提供的各项服务和优惠
  6. 针对于车主会员,以车辆所有者为单位接纳会员,如车辆所有者拥有多辆车,应以同一车辆所有者为单位申请会员资格

三丶权利与义务

别客汇义务

  1. 别客汇有义务按会员手册规定向会员提供所承诺的服务
  2. 别客汇有义务为会员提供相应的服务信息
  3. 别客汇有义务接受会员查询和投诉
  4. 别客汇有义务为会员的各项资料进行保密
  5. 别客汇在提供服务时要求会员出示相关证明材料
  6. 别客汇在提供服务时,只承担承诺的服务责任,不承担连带责任。如因不可抗力因素造成不能如实履行服务承诺时,别客汇不承担责任

别客汇权利

  1. 会员如滥用会员奖励,包括出售或交易积分等任何违反本会员手册条款或规则的行为,别客汇有权在不通知对方的情况下,采取如下措施:不提供会员服务并不负责积分赔偿、进行积分处罚、要求会员赔偿损失、终止其会员资格,会员须缴付已享受服务费用等;此外别客汇有权拒绝此类会员再次入会别客汇有权在任何时候废除、修改、更新本会员手册中的条款及相关程序甚至终止会员奖励计划,并通过别客汇官网或别克微信HIBUICK)端发布
  2. 别客汇会员奖励计划的任何变化将在发布即时对所有会员生效,且别客汇无义务进行事先通知,即使计划的修改或终止会影响会员累积积分或兑换奖励的权利 
  3. 由于会员自身原因,导致服务延误造成权益损失,别客汇不承担责任;由于恶劣天气、自然灾害、战争或政府法规等不可抗力造成服务无法完成、延误或服务质量下降,别客汇可免除责任

会员权利

  1. 会员有享受别客汇承诺的各项服务的权利
  2. 会员有优先参与别克组织或赞助的各类品牌、文化体育、公益等活动,并在参与活动时,尊重成员之间的个人隐私及文化差异,本着相互理解的态度共同享受别客汇带来的服务
  3. 会员享有自由退会的权利,会员自愿退会应由本人提出申请
  4. 会员享有对别客汇服务规范的咨询权
  5. 会员享有别客汇的投诉权
  6. 会员应遵纪守法,遵守别客汇的规章制度

会员义务

  1. 会员必须遵守别客汇相关章程,自觉维护别客汇的合法权益、声誉及形象。不得恶意损害别客汇形象及在公众平台发布有损成员个人形象相关的言论。对任何违反别客汇章程的会员,别客汇可拒绝为其服务,甚至取消其会员资格
  2. 未经别克品牌或者别客汇同意,不得以别客汇名义发起或组织相关活动
  3. 会员若登记资料和信息发生变更,有义务及时通知别客汇并按要求及时更新
  4. 会员同意接收别客汇发布的会员活动通知,形式不限于短信及网络社交平台,包括微信端(HIBUICK)和APP(IBUICK)等
  5. 如因会员自身原因导致丢失、遗忘会员帐号及密码,从而造成的权益损失,由会员本人负责
  6. 会员获取的所有用于兑换奖励的积分,必须为同一帐户内累积的,除非别客汇特别说明,不可连同其他帐户内的积分一同结算
  7. 会员的积分和帐号均不得转让或合并,积分不可直接兑换成现金、礼品,积分奖励如因相关政府法规而应予课税时, 税费由会员自行负担
  8. 会员到服务网点接受服务时,应主动告知兑换服务的电子凭证便于系统的管理

会员资格终止

  1. 会员有权终止会员资格,可向所属经销商和别客汇客服提出申请
  2. 会员自愿终止会员资格,入会缴纳的会费不予退还,会员积分清零,不予折算现金,礼品等
  3. 会员进行车辆进行转卖,会员身份终身有效,会员参与活动或消费,依然支持积分累计,会员帐户内积分2年内有效,可正常在别客汇积分商城上使用
  4. 会员需要遵守中华人民共和国相关法律法规,违反者会员资格将自动取消
  5. 会员有义务遵守别客汇会员手册,维护别克官方品牌声誉,违反者会员资格将自动终止
  6. 不正当获取积分或滥用积分等行为,可能会导致被冻结、注销会员资格

其他

  •  若发生任何争议,别客汇拥有对相关责任的最终解释

第二章 会籍管理规则

一丶会员卡

        会员卡采用虚拟卡的形式,入会成功后即获取别克品牌下发的唯一会员卡号。会员均可通过会员卡号和注册手机号码登录别克官网、别客汇官网及别克微信端,享受别克品牌的专属会员礼遇和别克授权经销商的个性化礼遇

二丶会员层级和有效期

车主会员

  1. 普卡会员:入会即为普卡会员,终身有效
  2. 银卡会员:普卡会员累计1年内有效进站次数达到4次及以上,同时累计消费金额达到2500元以上,即可晋级为银卡会员,有效期为自升级之日起1年
  3. 金卡会员:普卡及银卡会员累计1年内有效进站次数达到6次及以上,同时累计消费金额达到5000元以上,即可晋级为金卡会员,有效期为自升级之日起1年

非车主会员

        普卡会员:入会即为普卡会员,终身有效

三丶车主会员层级晋升及保级规则

  1. 普卡会员累计1年内有效进站次数达到4次及以上,同时累计消费金额达到2500元以上,即可升级为银卡会员。银卡会员有效期为1年。有效期内未达到有效进站次数和累计消费金额要求,次年即降级到相应的会员层级
  2. 普卡及银卡会员累计1年内有效进站次数达到6次及以上,同时累计消费金额达到5000元以上,即可升级为金卡会员。金卡会员的有效期为1年。有效期内未达到有效进站次数和累计消费金额要求,次年即降级到相应的会员层级
  3. 银卡、金卡的会员有效期自会员达到相应标准之日起1年有效
  4. 会员有效进站次数:单一会员车辆同一自然日内在且只能在同一家别克授权经销商处消费满100元及以上,为1次有效进站
  5. 累计消费金额:仅统计除折扣和优惠券抵扣外会员实际应支付的消费金额(包括会员实际应支付的消费金额为0的情况)

        *有效进站:会员每次进站并单次消费100元,即获得一次有效进站,会员在各家别克授权经销商处的进站和消费可以累加

四丶对于车主会员的事故车辆的处理规则

  1. 无论保险公司是否参与赔付,事故车辆的进站不计入定级规则的有效进站次数中
  2. 无论保险公司是否参与赔付,事故车辆产生的消费金额不计入定级规则的累计消费金额中,但经销商可自行决定是否赠送会员积分

 第三章 别客汇会员积分获取途径及兑换规则

一丶积分获取途径

  1. 您可以从多种渠道获取会员积分,包括且不限于以下方式:会员入会、进站维修保养、积分商城现金消费、参与品牌举办的线下会员活动,在别克微信端(HIBUICK)或IBUICK APP端参与活动等多种方式
  2. 在授权经销商处或积分商城消费积分,不包括折扣、优惠券抵扣的金额和事故消费(无论是否保险公司理赔)金额
  3. 参与别客汇发起的活动,也可获得相应的奖励积分(具体积分奖励规则,请参照现场活动说明)

二丶积分兑换途径

  1. 通过别客汇官网及别克微信积分商城使用积分兑换礼品
  2. 在各经销商店购买或消费时积分抵扣现金
  3. 在特定活动中使用积分参与等

三丶积分服务管理

  1. 所有会员均通过别客汇官网、IBUICK APP、别克微信(HIBUICK)及呼叫中心随时进行会员信息查询、积分查询、会员礼遇等服务
  2. 车主会员在经销商站内每消费1元可累计1个积分,银卡及金卡会员分别享受1.2倍及1.5倍的积分加速
  3. 所有会员积分的有效期为2年。如无特殊原因,有效期满后的积分别客汇将作清零处理

第四章 会员礼遇

一丶金卡会员

  1. 生日礼遇:生日当天,会员进店即享工时费折扣5折优惠
  2. 机油礼遇:美孚、壳牌及部分别克原厂纯正机油8折优惠(仅限私车车主)
  3. 其他银卡会员服务

二丶银卡会员

  1. 生日礼遇:生日当天,会员进店即享工时费折扣6折优惠
  2. 机油礼遇:美孚、壳牌及部分别克原厂纯正机油9折优惠(仅限私车车主)
  3. 其他普卡会员服务

三丶普卡会员

  1. 生日礼遇:生日当天,会员进店即享工时费折扣7折优惠
  2. 入会后每年2次免费道路救援:救援及咨询热线:4008-020-666
  3. 安飞士特优租车服务:别客汇会员,国内北上广深苏等9个城市85折优惠,北美、欧洲、亚太等其他国家地区85-95折优惠;另有绿色通道等尊贵礼遇,详情等登录:http://rentalcars.chexiang.com/
  4. 车辆违章查询及信息推送
  5. 神州专车特惠礼遇:别客汇与神州专车年度合作,为会员提供首程50元内免单,100元代金券等优惠活动.详情请查询神州专车APP端发布信息.(活动截止至2015年12月31日)
  • 别克官方微信不定期推出更多丰富活动及会员礼遇.请随时关注别克官方服务号及订阅号参与互动,有机会获得更多会员专属尊贵礼遇
  • 以上所有会员礼遇的解释权归别客汇所有

第五章 咨询及投诉办理

一丶会员信息变更

  •         会员可自行登陆别客汇官网:http://www.mybuick.com.cn/
  •         点击【个人中心】——【我的注册信息】可修改注册手机及邮箱
  •         您也可以在绑定别克微信端,登录修改会员姓名及车架号
  •         其他信息修改,会员可通过拨打400-111-1903进行咨询信息修改问题

二丶会员咨询及投诉

  •        会员可拨打400-111-1903进行咨询及投诉,咨询及投诉时间为周一至周日 9:00-17:00